CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao nhận trong các trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

👉 Khách hàng có trách nhiệm cung cấp giấy tờ, bằng chứng liên quan để chứng minh sự thiếu sót nhằm hoàn tất việc đổi/ trả hàng.

2. Thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị bể vỡ.

• Thời gian gửi trả hàng: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

• Địa điểm đổi trả:

  • Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của Bonzstore.

  • Hoặc gửi qua đường bưu điện về địa chỉ được cung cấp khi xác nhận đổi trả.

3. Chi phí vận chuyển đổi trả hàng hóa

• Đối với sản phẩm có lỗi (do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển gây hư hại):
  Bonzstore sẽ miễn phí chi phí vận chuyển khi thu hồi hoặc đổi trả hàng.

• Đối với trường hợp khách hàng không ưng ý (mua nhầm sản phẩm, không thích sản phẩm nữa):
  Phí vận chuyển đổi trả là 25.000 VNĐ.

4. Liên hệ khiếu nại

Trong trường hợp Quý khách có thắc mắc, khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Bonzstore qua số:
📞 0354.888.977

BONZSTORE XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH!